Prêmio reconhece respeito dos Correios pelo consumidor

Os Correios receberam, pela sétima vez, o prêmio “Empresas que mais respeitam o consumidor” na categoria Serviços Públicos. A premiação é organizada pela revista Consumidor Moderno, do Grupo Padrão, com base em pesquisa realizada pela Shopper Experience com 1.682 consumidores em diferentes capitais.

Cada entrevistado respondeu sobre segmentos nos quais era efetivo usuário do produto ou serviço, avaliando atributos como atendimento, preço, qualidade, propaganda ética, responsabilidade social e ambiental e monitoração da satisfação.

Entre as ações desenvolvidas pelos Correios nos últimos dois anos para aprimorar o relacionamento com os clientes estão a reativação da Ouvidoria, a criação de uma área estratégica voltada ao cliente e de uma central exclusiva para o relacionamento com esse público. A empresa também lançou uma página institucional no Facebook em janeiro de 2013, a Correios Oficial, com equipe capacitada para atender, exclusivamente e com agilidade, os clientes que navegam nas redes sociais.

Da assessoria